Esta Política de Pagos regula los términos y condiciones relacionados con los pagos, cobros, reembolsos y suscripciones dentro de nuestra aplicación (en adelante, DatePlay). Al utilizar la App, aceptas cumplir con esta política, además de nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
Los pagos realizados dentro de la App se procesan a través de terceros proveedores de pago seguros como Tarjetas de crédito, Stripe, PayPal, Google Play Billing, Apple App Store, y otros que se indiquen en la plataforma.
Al proporcionar un método de pago, garantizas que tienes autorización para utilizar dicho método y que toda la información es válida y actual. Para poder solicitar citas online deberás agregar un método de pago seguro y fiable para que sean guardados por la plataforma Mercury Bank. En ningún caso DatePlay tendrá acceso a estos métodos de pago, ya que se obtendrán a través de Mercury Bank y por medio de un identificador único que se asignará al usuario en cuestión. Mercury Bank es el que se encargará de hacer los pagos y las transacciones. DatePlay es el medio por el que un usuario hace un pago a otro por una solicitud aceptada de cita online.
Los cobros por cada interacción, álbumes privados desbloqueados o peticiones personalizadas quedarán depositados y disponibles para su retirada en un monedero que tendrá disponible el usuario para hacer sus propios retiros a su cuenta bancaria agregada siempre que lo desee. Para retiros por ingresos provenientes de citas online y por peticiones personalizas que hayan sido pagadas, deberán superar los $150 dólares con el fin de evitar retiros masivos y así mejorar la experiencia de usuario. En el caso de los álbumes privados deberán superar los $50 dólares para poder efectuar su retiro. En el caso de los álbumes privados cuando un usuario haga el desbloqueo de dicho álbum quiera adquirir. Y en el caso de las peticiones personalizadas, una vez enviadas por el usuario que las envía, el que las recibe deberá desbloquearlas y hacer el pago para poder descargarlas en su dispositivo.
Los cobros de los usuarios que reciben pagos a través de su cuenta configurada, se efectuarán a través de la plataforma de Mercury Bank debiendo ser ésta la que gestione los plazos de pagos efectuados. Una vez hayan configurado su cuenta afiliado, estarán disponibles para recibir pagos. Los usuarios podrán hacer retiros desde su monedero a través de transferencias bancarias a sus cuentas que previamente hayan configurado. Los plazos de envío de dinero dependerán en cualquier medida del país y entidad bancaria que disponga el usuario. Se prevé que los plazos desde que el usuario hace un retiro hasta que llega a su cuenta bancaria son de 2-5 días.
Los usuarios que hagan retiros de fondos desde DatePlay a sus cuentas bancarias, dependiendo del país desde el que estén operando, pueden tener unas comisiones u otras que están fuera de control del equipo de pagos de DatePlay. El usuario debe comprender que el dinero que tendrá visible en su monedero es dinero en bruto a diferencia del que posteriormente recibirá en su cuenta bancaria disponible para su uso particular. Estas comisiones las llevarán a cabo las entidades bancarias con la que opere cada usuario. Además de estas comisiones aplicadas por las entidades bancarias, se tendrán en cuenta y se aplicarán las fluctuaciones monetarias a nivel global que se lleven a cabo por los bancos centrales o federales según corresponda. En cualquier caso todo el dinero reflejado en DatePlay se aplicarán en la divisa dólar USD. Posteriormente las transferencias bancarias aplicarán esas fluctuaciones en función de la moneda de cambio que el usuario este usando en su país correspondiente. DatePlay no se hace responsable de las posibles reclamaciones que lleven a cabo los usuarios por motivo de comisiones bancarias o de otro tipo que se apliquen cuando el usuario transfiera dinero a su cuenta bancaria desde el monedero de DatePlay.
Las comisiones de mejoras de la app que se lleven a cabo serán las siguientes: 1. De cada cita el usuario que haga la solicitud pagará $69, de ese monto, el usuario que recibe la cita se llevará $40 que irán directamente a su monedero disponibles para su retirada cuando lo desee y siempre que es monedero de citas supere los $150. Posteriormente cuando efectúe retiros, podrán aplicarse comisiones bancarias como se ha especificado en el apartado anterior. 2. De cada álbum privado que el usuario haya subido y se lo hayan desbloqueado, el usuario que lo desbloquea pagará $9 dólares de cada álbum desbloqueado. De esos $9, el usuario propietario del álbum recibirá $6 en su monedero virtual de la plataforma que tendrá disponible para su retirada siempre que el monto de ese monedero supere los $50. Esto se hace con el fin de mejorar la experiencia del usuario en retiros. 3. Los usuarios que hagan peticiones personalizadas y le sean aceptadas, la cantidad que proponga el usuario solicitante para su petición, deberá pagarla un vez sea aceptada esa petición. El monto de las peticiones irán al monedero del usuario que las reciba y posteriormente podrá hacer sus retiros siempre que ese monto de ese monedero sea superior a $150. En este caso de esta retirada, la plataforma cobrará un 30% de cada petición personalizada para mejoras de la plataforma. Cualquier duda o consulta que tenga el usuario podrá ponerse en contacto con el equipo de DatePlay para resolver todas las dudas necesarias.
Los usuarios que tengan el rol de recibir citas, tengan un mal comportamiento, hayan sido reportados por mal uso o incumplimiento de las normas de DatePlay, recibirán una penalización del 30% en sus cobros de cada payout que deba recibir semanalmente. Si estos usuarios fueran «fake users» o el incumplimiento sea considerado por el equipo de DatePlay como grave, la penalización será la no disponibilidad y suspension total del cobro semanal para disposición de ese monto como reembolsos a los usuarios afectados que haya realizado pagos y el usuario que los deba recibir sea considerado por el equipo de DatePlay «fake user». Se considera «fake user» a los usuarios que incumplan las normas, no sean usuarios reales y su intencionalidad no sea social e interactiva con el resto de usuarios. Siempre que un usuario tenga intenciones no comunitarias para favorecer la interacción entre usuarios se le procederá a la valoración de su perfil para comprobar si puede ser considerado «fake user».
Las funcionalidades que requieren pagos a través de la app, serán fundamentalmente tres: 1. Las solicitudes de citas que sean aceptadas. En ningún caso se hará un cobro de una solicitud rechazada. Las citas tendrán un precio de 69 dólares todas y cada una de ellas, de los cuales, el usuario que recibe la solicitud de cita cobrará 40 dólares a los que se descontarán las comisiones efectuadas por la plataforma y pasarela de pago. El resto de los 69 dólares se cobrará en concepto de mejoras para la app. 2. El acceso a álbumes privados. El desbloqueo para acceder a álbumes privados se puede llevar a cabo sin agregar un método de pago, en este caso se podrá hacer el pago agregando los datos de la tarjeta en el momento que el usuario desee desbloquear un álbum privado. Estos datos de la tarjeta no serán guardados en ningún momento. Los álbumes privados tendrán un precio de 9 dólares en general, de los cuales, 6 serían para el usuario titular de dicho álbum y el resto se cobrará en concepto de mejoras para la app. 3. Peticiones personalizadas aceptadas. El usuario con cuenta invitado y que sea premium, podrá hacer peticiones personalizadas, que consistirán en la petición de un audio grabado personalizado, en el envío de una imagen al usuario o la solicitud de un video personalizado, que la duración máxima de este será de 2 minutos. En estas 3 peticiones personalizadas, solo serán de cobro la de audio personalizado y la de video personalizado. El precio de estas peticiones serán a disposición del solicitante, y en ningún caso serán inferiores a 29 dólares cada una. De ese precio propuesto, el usuario que recibe la solicitud puede aceptarla o dejarla en espera. Una vez aceptada y enviada la propuesta, el usuario solicitante procederá al pago para obtener dicha solicitud que podrá descargarla como archivo en su dispositivo físico con el fin de evitar el contenido explícito dentro de la app. De ese cobro, la app cobrará un 30% en concepto de mejoras para al app y el resto será para el usuario que envía la petición personalizada al usuario solicitante.
Ofrecemos una cuenta premium que otorga acceso a funcionalidades exclusivas dentro de la App. La suscripción premium es de pago y tiene un coste de:
$19 USD al mes para usuarios con cuenta para recibir citas. (u otra moneda local equivalente).
$9 USD al mes para usuarios con cuenta invitado únicamente para solicitar citas. (u otra moneda local equivalente).
La suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo que el usuario la cancele antes del periodo de renovación.
El cobro se efectúa mediante el método de pago registrado.
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su perfil o desde Google Play/App Store.
Al cancelar, mantendrá acceso a los beneficios premium hasta el final del período ya pagado. No se realizan reembolsos parciales.
No se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados, salvo en casos excepcionales de fallo técnico imputable a la App o error en la facturación. Para solicitar un reembolso, el usuario deberá contactar con el soporte en un plazo no mayor a 7 días desde el cargo.
Cualquier intento de manipulación, uso fraudulento de tarjetas, o acciones que incumplan esta política podrá derivar en la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta del usuario sin previo aviso.
La App se reserva el derecho de denegar pagos sospechosos o bloquear operaciones en proceso si se detecta un riesgo de fraude.
La App no se hace responsable de transacciones, acuerdos o pagos realizados fuera de la plataforma, aunque se haya originado un contacto dentro de la App. No se asumirá ninguna responsabilidad por estafas, fraudes o pérdidas económicas derivadas de acuerdos personales entre usuarios, ya sea dentro o fuera de la App.
Todos los pagos dentro de la App se procesan mediante conexiones seguras (HTTPS/SSL).
No almacenamos directamente datos de tarjetas de crédito. Estos son gestionados por proveedores certificados como Stripe o las tiendas oficiales de aplicaciones.
La App se reserva el derecho de modificar esta política de pagos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en el sitio web o en la App. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta política.
Al realizar un pago o mantener una suscripción activa, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Pagos.
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